Eficiência de custos, inteligência artificial, sustentabilidade e valorização do viajante estão entre as prioridades que devem orientar a gestão das viagens corporativas em 2027.
O cenário das viagens corporativas está passando por uma transformação importante. Se, nos últimos anos, a redução de despesas e o controle orçamentário estiveram no centro das decisões, o próximo ciclo exige uma visão mais ampla, capaz de combinar eficiência financeira, inovação tecnológica, segurança e experiência do viajante.
Para 2027, o desafio das empresas será encontrar o equilíbrio entre esses fatores, considerando um ambiente de negócios cada vez mais dinâmico, influenciado por mudanças econômicas, avanços tecnológicos, transformações regulatórias e novas expectativas dos profissionais.
Nesse contexto, a gestão de viagens deixa de ser apenas uma atividade operacional e assume um papel estratégico, contribuindo para a produtividade, a atração e a retenção de talentos e os resultados do negócio.
Mas, afinal, o que deve estar no radar das empresas quando o assunto são as viagens corporativas em 2027?
1. Custos e planejamento financeiro: mais estratégia, menos improviso
A gestão financeira continuará sendo uma das principais prioridades das empresas. No entanto, controlar custos em 2027 deverá ir além da comparação de tarifas ou da busca pela opção mais barata no momento da reserva.
A tendência é que o planejamento financeiro ganhe ainda mais relevância, com decisões baseadas em dados, previsibilidade orçamentária e análise do custo total das viagens.
Isso significa considerar não apenas passagens aéreas e hospedagens, mas também despesas com deslocamentos, alimentação, alterações de itinerário, cancelamentos e outros fatores que podem impactar o orçamento.
O objetivo não é simplesmente gastar menos, mas investir melhor. Uma viagem com tarifa inicial mais elevada pode representar uma escolha mais eficiente quando oferece maior flexibilidade, reduz riscos de remarcação ou contribui para a produtividade do profissional.
2. Tecnologia e Inteligência Artificial na operação: decisões mais rápidas e inteligentes
A transformação digital continuará redefinindo a maneira como as viagens corporativas são planejadas, reservadas e gerenciadas. Com a evolução da inteligência artificial (IA), novas oportunidades surgem para automatizar tarefas, aprimorar análises e tornar a operação mais ágil.
Em 2027, a aplicação da IA poderá ampliar a capacidade das empresas de identificar padrões de consumo, prever variações de custos, recomendar alternativas de viagem e antecipar possíveis problemas nos itinerários.
O diferencial não estará apenas em adotar novas ferramentas, mas em integrá-las à operação para gerar resultados concretos.
3. Impacto regulatório e geopolítico: planejamento preparado para a incerteza
As viagens corporativas estão diretamente expostas às mudanças no cenário internacional. Conflitos geopolíticos, alterações nas relações comerciais, restrições de circulação, mudanças nas regras migratórias e oscilações cambiais podem afetar custos, disponibilidade de voos e segurança dos deslocamentos.
Para 2027, acompanhar esses fatores será fundamental para empresas que mantêm operações internacionais ou dependem de viagens frequentes para desenvolver seus negócios.
Além das questões geopolíticas, mudanças regulatórias relacionadas à entrada em países, documentação, vistos, requisitos sanitários e proteção de dados podem exigir revisões constantes nos processos de gestão.
A previsibilidade nem sempre será possível, mas a preparação pode reduzir impactos financeiros e operacionais, além de proporcionar mais segurança aos profissionais.
Em um cenário global dinâmico, a capacidade de reagir rapidamente a mudanças será tão importante quanto o planejamento inicial da viagem.
4. Sustentabilidade e experiência do viajante: dois objetivos complementares
A sustentabilidade vem ganhando espaço nas estratégias corporativas, e as viagens fazem parte dessa discussão. Ao mesmo tempo, as empresas precisam considerar o bem-estar dos profissionais que se deslocam a trabalho, conciliando compromissos de negócio, produtividade e qualidade de vida.
Para 2027, a tendência é que essas duas dimensões sejam cada vez mais consideradas de forma integrada.
Na agenda ambiental, as organizações podem ampliar o acompanhamento das emissões associadas aos deslocamentos, incentivar escolhas de transporte com menor impacto quando viáveis e avaliar fornecedores com base em critérios de sustentabilidade.
Isso pode envolver a consolidação de compromissos presenciais, a escolha de itinerários mais eficientes e a análise de alternativas de transporte de acordo com a distância, o tempo disponível e as necessidades da operação.
A sustentabilidade não deve ser tratada apenas como uma meta ambiental isolada, assim como a experiência não deve ser vista como um benefício desconectado dos resultados financeiros.
5. Duty of care como fator de retenção de talentos
O conceito de duty of care, ou dever de cuidado, representa a responsabilidade das empresas de adotar medidas razoáveis para proteger a saúde, a segurança e o bem-estar de seus colaboradores durante as viagens profissionais.
Embora a segurança do viajante seja uma responsabilidade fundamental da gestão corporativa, esse tema também se conecta a uma questão cada vez mais relevante para as organizações: a experiência do colaborador.
Profissionais que viajam frequentemente enfrentam desafios que vão além dos compromissos de trabalho. Mudanças de itinerário, longos períodos fora de casa, fadiga, dificuldades de comunicação e exposição a situações de risco podem afetar seu bem-estar e sua percepção sobre a empresa.
Por isso, em 2027, o duty of care deve ser considerado parte integrante de uma política de viagens responsável, com impacto potencial na satisfação, no engajamento e na retenção de talentos.
Cuidar de quem viaja é também cuidar das pessoas que sustentam os resultados do negócio.
MAAC: sua parceira para uma gestão de viagens mais estratégica
As viagens corporativas de 2027 exigirão uma gestão cada vez mais preparada para lidar com mudanças, aproveitar a tecnologia e equilibrar os objetivos financeiros com as necessidades dos viajantes.
Nesse cenário, a combinação entre planejamento, inteligência operacional, acompanhamento de riscos e atenção à experiência será essencial para transformar as viagens em um recurso estratégico para o negócio.
A MAAC acredita na importância de olhar para a gestão de viagens de forma integrada, considerando não apenas os custos envolvidos, mas também a eficiência dos processos, a segurança dos profissionais e os resultados que cada deslocamento pode gerar.
